Offre d’emploi Chargé(e) d’accueil hôtelier et de réservation à Méaudre

Gîte - Hôtel ARCANSON
MEAUDRE (38)

Vous venez de cliquer sur cette annonce car vous recherchez un nouveau challenge ? Vous vous dites « tiens, pourquoi pas ? Arcanson est un lieu sans pareil au cœur du Parc du Vercors, situé dans le charmant village de Méaudre. »
Effectivement ! Arcanson, c’est la douceur d’un chalet couplé au service d’un gîte-hôtel 3 épis : en couple, en famille, entre amis ou en tribu, nos hôtes sont ici chez eux ! Ils peuvent se ressourcer, vivre de chaleureux moments de montagne et s’émerveiller du panorama juste Waouuuuh !!

La spécialité de la maison : l’organisation de séjours de randonnée à pied, à VTT, en ski de fond et en raquettes.

Si l’expérience vous tente, nous recherchons notre Chargé.e d’accueil et de réservation. Amateur de pleine nature, vous êtes motivé, dynamique, ouvert et vous avez envie de rejoindre une équipe soudée à taille humaine au cœur d’un environnement naturel de premier choix. Venez partager l’aventure Arcanson !

Missions

Accueillir et accompagner la clientèle au sein du Gîte-hôtel.
Promouvoir et vendre les produits Arcanson, créés de toutes pièces par nos mains !

Sens de l’accueil et du service, souci du détail, méthode, souplesse, autonomie et esprit d’équipe sont les maîtres-mots pour réussir dans ce poste.
Vos missions s’organisent autour de 3 axes :
- domaine réception : accueil physique (check-in et encaissements des départs), information touristique sur la région, gestion des services proposés par le gîte, élaboration des grilles d’effectifs et plannings d’entretien. Occasionnellement participation au service de la table d’hôtes.
- domaine commercial hôtellerie : traitement des demandes d’information (téléphone et e-mail), vente des produits hôteliers et séjours Vercors, réservation, facturation, élaboration de devis (groupes et séminaires), gestion et optimisation des disponibilités en ligne, analyses statistiques de fréquentation.
- domaine commercial agence de voyages : conseil séjours, vente des produits packagés de l’agence, réservation, facturation, suivi clients, élaboration de devis groupes, aide à la production des séjours, mise à jour des fiches techniques et de l’extranet.

Profil

Titulaire d’un BAC+2, vous êtes dynamique, courtois, doté d’un excellent relationnel, et savez choisir vos mots. Vous êtes reconnu pour votre disponibilité, votre sens de l’accueil et de la satisfaction client.
Organisé et rigoureux, vous aimez le travail bien fait. Vous travaillez en autonomie avec un fort esprit d’équipe.
Vous êtes réactif et savez répondre aux imprévus.
Curieux, vous avez une bonne connaissance de la région et êtes à l’affût des attraits touristiques.

Vous appréciez la polyvalence inhérente au monde de l’hôtellerie et du tourisme.
Vous connaissez le rythme intense des saisons et plus lent des intersaisons. Cette saisonnalité dans le travail vous plait !

Vous maîtrisez une langue étrangère, les techniques de vente et de commercialisation ainsi que les outils bureautiques et informatiques (Pack Office et êtes disposé à découvrir de nouveaux logiciels).
Impliqué, vous faites preuve d’initiatives et avez envie de vous investir à long terme dans l’entreprise.

Expérience requise de 2 ans minimum (en relation clientèle notamment).
La pratique des activités de plein air mise en avant par Arcanson est un vrai plus.
Travail en soirée et le week-end.

Conditions

CDI, temps plein, 35h hebdo, convention HCR.
Avantage en nature repas + Mutuelle.
Fluctuation des horaires suivant la période de l’année.

2 à 3 soirées / semaine.

1 week-end sur 2 en saison, 1 week-end sur 3 hors saison.

Période d’essai de 2 mois renouvelable 1 fois.
2 ans d’expérience. Bac + 2.

Candidature motivée présentant un CV en phase avec cette annonce.
Stipuler les coordonnées (@ et téléphoniques) de votre responsable hiérarchique sur les 3 derniers postes occupés.

Contact : Aurélie DUTRIÉVOZ - aurelie arcanson.com 04 76 95 23 51.



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